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有鑑於台中港客運量是逐年增加，為了方便旅客前來台中港旅遊休閒，台中港務局擬定規劃統聯客運在中港旅客服務中心設站。台中港旅客服務中心3樓觀景台可眺望台中港區的風光，觀景台是全年開放，每日開放時間是上午8:30 到晚間 9:30，民眾可以多加利用。

公路總局的台中區監理邀集台中港務局、台中縣警察局、統聯汽車客運公司、台中縣政府、台中港務警察局等相關單位來會勘「台北，台中港」國道客運延駛到台中港旅客服務中心路線。

台中港務局說，統聯客運初步同意該路線延駛到旅客服務中心，並在報奉公路總局轉交通部核定之後，在旅客服務中心南側觀景台入口前面，正式設站來營運服務旅客。

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因應明年230公尺以下郵輪靠泊19A客運碼頭、旅客由旅客服務中心來通關，台中港務局近期針對旅客服務中心通關動線來進行部分調整工程，施工期間顧及民眾的安全，目前尚無法開放台中港旅客中心1樓旅客大廳，未來動線的調整工程完工之後，台中港務局將再另行研議開放時機。